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THE
Care Lounge

고객센터

편한 시간에
문의주시면 친절하게
응답하겠습니다.

070-4236-2782
평일 : 09:00~18:00
(점심시간: 12:00~13:00)
/ 토,일요일,공휴일 휴무

컨텐츠 내용

  1. THE Care Lounge
  2. 자주하는 질문(FAQ)

자주하는 질문(FAQ)

카드를 일시불로 결제했는데, 할부로 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 카드 할부 개월 변경이 불가능합니다.

카드 할부 개월을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음

변경하시고자 하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야 합니다.

ID와 비밀번호를 분실했어요.

 사이트의 상단 우측의 로그인을 클릭하시면 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인하실 수 있습니다.

회원 정보를 변경하고 싶어요.

 회원 정보 변경은 [My Page]>[나의 회원정보]>[회원정보 수정]을 통해 진행하실 수 있습니다.

회원 탈퇴를 하고 싶어요.

 [My Page] > [회원정보 수정]을 통해 회원 탈퇴가 가능합니다.

더욱 발전하는 THE Academy가 되도록 하겠습니다.

THE Academy가 제공하는 관세, 무역 정보를 받아보고 싶어요.

THE Academy는 가입하신 회원에게 관세, 무역 정보를 주기적으로 제공하고 있습니다.

 

관세 무역 정보를 제공받고 싶으신 경우, 회원 가입 시 [이메일 수신]에 체크를 부탁 드리며,

미 체크하신 회원께서는 [My Page]>[나의 회원정보]>[회원정보 수정]의 이메일 수신을 동의하여 주시기 바랍니다.

해외에서 THE Academy 강좌를 수강 할 수 있나요?

 THE Academy는 언제 어디서든 인터넷이 연결된 상황이라면 강의를 제공할 수 있습니다.

다만, 우리나라와 달리 해외는 인터넷의 접속 환경이 원활하지 않거나, 해당 국가의 상황에 따라 사이트 접속이 어려울 수 있습니다.

강의 재생이 되지 않아요.

 1. 화면강의 재생 프로그램과 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상

▶ 정확한 오류 해결 안내를 위해 재생 화면 내 Error Code를 확인하셔서 고객센터로 문의 바랍니다.(유선/카카오톡)

 

2) 버퍼링 현상동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다.

 

①인터넷 속도가 느린 경우 테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로

버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

 

②PC성능이 좋지 않을 경우 [Windows PC]Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90%

이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다. 

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

강의를 다운받아 볼 수 있나요?

THE Academy가 제공하는 모든 강의는 인터넷 스트리밍 서비스로 제공하고 있습니다.

저작권 등의 문제로 인해 강의를 다운로드를 받을수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

강의 수강 기간을 연장할 수 있나요?

강의 수강 기간 연장 가능여부는 각 강의별 상이합니다. 

다만, 강의 기간 연장이 되는 경우 최대 1회까지로 제한되어 있습니다.

THE Academy는 어떤 곳인가요?

THE Academy는 관세 무역 교육 강의 제공업체 입니다. 

여러분들의 관세, 무역 실무를 조금 더 쉽게 이해할 수 있도록

무역 분야의 최고 전문가인 "관세사"가 여러분들의 교육을 제공하고 있습니다.